أشار استطلاع جديد أجرته شركة «كاسبرسكي» إلى افتقار أكثر من نصف الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا إلى المهارات الرقمية عند ممارسة أعمالهم على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الرقمية الأخرى.
ويرى الموظفون أنهم كانوا ليكسبوا أموالاً أكثر بمعدل وسطي 41%، لو امتلكوا مهارات رقمية أعلى. وعلى وجه الخصوص قال المشاركون في مصر إنهم سيكسبون أموالاً أكثر بنسبة 53%، لو كانت مهاراتهم الرقمية أفضل، أما المشاركون في دولة الإمارات فقالوا إنهم سيكسبون أموالاً أكثر بنسبة 44%، كذلك أشار المشاركون في السعودية إلى احتمال زيادة رواتبهم بنسبة 36% لو تحسّنت مهاراتهم الرقمية، فيما قال المشاركون في تركيا وجنوب إفريقيا إن أجورهم سترتفع بنسبة 35% و36% على التوالي.
ويتنبه الموظفون إلى أهمية اكتساب مهارات رقمية جديدة، وصقل مهاراتهم الحالية. ففي عموم المنطقة، بادر نحو 79% من الموظفين إلى تلقي دورات تدريبية -مدفوعة أو مجانية- في المعرفة الرقمية من تلقاء أنفسهم، وبلغت نسبة أولئك في مصر قرابة 75%، في حين بلغت 70% في السعودية، و91% في دولة الإمارات، و81% في تركيا، و76% في جنوب إفريقيا.
ولا يعرقل نقص المهارات الرقمية مسيرة الفرد المهنية، وإنما يُفضي إلى مخاطر حقيقية مرتبطة بالأمن السيبراني للمؤسسة التي يعمل فيها، لذلك يعد «جدار الحماية البشري» من الوسائل الدفاعية الأساسية للحماية من الحوادث السيبرانية. فربما يفتح الموظفون رابطَ تصيدٍ احتيالي، أو يقومون بتنزيل برمجية فدية على جهازٍ للشركة، فيُسبب ذلك خسارةً مادية لها، ويلحق الضرر بسمعتها. لأجل هذا السبب حريّ بالموظفين على اختلاف مستوياتهم، من المديرين حتى المستجدّين، أن يتلقوا تدريباً مناسباً في مجالي تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني.
وقال عماد الحفار، رئيس الخبراء التقنيين لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا لدى «كاسبرسكي»: «تُشكل المهارات الرقمية حالياً قوام التقدم الوظيفي، لكن يجدر بأصحاب العمل ألا يغفلوا عن الترابط بين تحسين المهارات الفردية والأمن السيبراني المؤسسي، وعندما تستثمر الشركات في تدريب موظفيها على تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني لا يرسخ ذلك سمعتها بأنها شركات معنية برفاه موظفيها فحسب، وإنما يعزز أيضاً الحماية السيبرانية للبنية التحتية المؤسسية. وتساهم الحلول الخاصة في بلوغ هذين الهدفين بفاعلية».
ويوصي خبراء «كاسبرسكي» بالإجراءات التالية لمساعدة الموظفين على تحسين مهاراتهم الرقمية:
- احرص على إجراء مراجعات دورية لفهم المهارات الرقمية التي تكون الأعمال في أمسّ الحاجة إليها.
- نظّم للموظفين جلسات تدريبية ودورات تعليمية، حتى يتسنى لهم تحسين مهاراتهم.
- تأكد من إلمام الموظفين بالتهديدات السيبرانية الرائجة مثل التصيد الاحتيالي، والخداع، وهجمات برمجية الفدية، وتأكد أنهم يستطيعون تمييزها وتجنّبها.
