دبي: «الخليج»
شهد سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، رئيس اللجنة العليا لإدارة الأزمات والطوارئ في دبي، حفل تدشين غرفة العمليات المركزية ضمن منظومة العمل الأمني بإدارة أمن المواصلات في دبي، حيث كان في استقباله اللواء عوض حاضر المهيري، نائب مدير جهاز أمن الدولة بدبي، واللواء خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي في شرطة دبي، والعميد عبيد الحثبور، مدير إدارة أمن المواصلات بدبي.
اطلع سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، خلال الزيارة على آلية عمل غرفة العمليات المركزية المجهزة بأحدث التقنيات وأنظمة الذكاء الاصطناعي المعمول بها وفق أفضل الممارسات الرائدة في هذا المجال، إضافة إلى مركز الاتصال الموحد، ومركز دعم اتخاذ القرار.
واستمع سموه إلى شرح حول مهام غرفة العمليات المركزية التي تضم منصة نظام إدارة البلاغات، ومنصة الأنظمة الذكية، ومنصة المراقبة التلفزيونية، حيث تعمل غرفة العمليات المركزية على مدار الساعة لاستدامة النتائج المحققة وتحقيق توجهات القيادة الرشيدة في تحقيق رؤية الإمارات لسنة 2071، ورؤية الدولة في عام الاستعداد للخمسين.
إدارة البلاغات
كما تضم غرفة العمليات المركزية نظاماً ذكياً لإدارة البلاغات على شبكة أمنية خاصة، حيث يتم ربط الموارد الأمنية من دوريات عسكرية وعناصر التأمين والفرق التخصصية في منصة ذكية مزودة بتطبيقات خرائط جغرافية لإدارة المنظومة الأمنية، ورفع معدل سرعة الانتقال وإدارة مختلف البلاغات والأحداث الأمنية والجنائية في القطاع، والاستغلال الأمثل للموارد لتحقيق المؤشرات الاستراتيجية الخاصة، وتقليل زمن الاستجابة للبلاغات في قطاع النقل والمواصلات. كما تم عرض أجهزة LTE التي تعتبر من أحدث أجهزة التواصل اللاسلكي باستخدام تقنية الجيل الرابع الأمني، حيث تم تقليل نسبة تبادل الرسائل الصوتية عبر الجهاز بنسبة 80% واستبدالها برسائل مكتوبة لتوثيق جميع الإجراءات المتخذة، كما يضم النظام أكثر من 200 إجراء موثق يساعد مأمور اللاسلكي على اتخاذ الإجراءات المطلوبة وتقليل نسبة الخطأ في إجراءات التعامل مع البلاغات بنسبة 95%.
ويعرض البرنامج إحصاءات مباشرة للبلاغات في قطاع النقل والمواصلات بشكل تحليلي يساهم في تحديد مواقع الظواهر الأمنية والتنبؤ بالبلاغات الجنائية، ما يساعد على بناء وتحديث الخطط الأمنية والتصدي لها ومكافحة الجريمة وتوزيع الكوادر البشرية لتقليل زمن الاستجابة لجميع البلاغات في المواصلات العامة.
الاتصال المركزي
كما اطلع سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، على نظام الاتصال المركزي الآلي الذي يربط جميع قنوات التواصل المتاحة بخواصها المختلفة بأجهزة «التترا» المستخدمة في القطاع، وعرضها على شاشة موحدة، وسهلة الاستخدام تمكّن مأمور اللاسلكي من إدارة الكوادر البشرية آلياً، وإيصال المعلومات إلى الشخص المعني، إضافة إلى ضم جميع أرقام الشركاء الاستراتيجيين عبر خطوط ساخنة لتسريع نقل المعلومات وتحقيق التكامل مع المنظومة الأمنية في الإمارة.
كما تابع سموه الأنظمة والبرامج الذكية في غرفة العمليات المركزية، ومنها نظام رصد الوجوه في شبكة النقل والمواصلات، والنظارة الذكية لبث مباشر للأحداث الهامة والفعاليات المقامة في القطاع مزودة بكاميرات مرتبطة مع قاعدة بيانات المطلوبين لتحليل البيانات بشكل ذكي وسريع، ونظام البلاغات الذكي لإدارة البلاغات على شبكة أمنية خاصة، إضافة إلى نظام الرصد الإعلامي.
أنظمة المراقبة
وتتم متابعة قطاع النقل والمواصلات بمنظومة أمنية متكاملة مجهزة بأحدث كاميرات المراقبة يصل عددها لأكثر من 8 آلاف كاميرا تعمل على مدار الساعة بهدف رصد الظواهر الأمنية، وأماكن التجمع والازدحام في مترو دبي، إضافة إلى المراقبة عبر الطائرات المسيرة (درون)، خاصة في محطات الحافلات، قطاع مترو دبي، وتغطية الفعاليات والأحداث القريبة من محطات مترو دبي.
الاتصال الموحد
دشن سمو الشيخ منصور بن محمد، مركز الاتصال الموحد (908) الخاص بإدارة أمن المواصلات والذي يهدف إلى نشر الهوية المؤسسية للإدارة وتعزيز التواصل مع الجمهور، وسهولة الوصول لموظف الخدمة، وتحسين الخدمات المقدمة لإسعاد المتعاملين، كما سيضيف المركز خدمة تواصل الجمهور مع الإدارة على مدار الساعة للرد على استفساراتهم والاستماع إلى مقترحاتهم وملاحظاتهم بالتحدث مع موظفين يجيدون 10 لغات مختلفة.
بعد ذلك، توجه سمو الشيخ منصور بن محمد، للاطلاع على مركز التحليل ودعم اتخاذ القرار، حيث رحبت ضابط التحليل الآلي (حمدة) بالحضور، وألقت كلمة عن دور الرجل الآلي في دعم المنظومة الأمنية في قطاع امن المواصلات، ومهام وآلية العمل في مركز التحليل.
وفي نهاية الجولة، اطلع سموه على أهداف مركز التحليل وآليات عمله وأحدث التقنيات والبرامج الذكية، حيث يقوم المركز بعمليات دقيقة في التعامل مع المعلومات المُدخلة، والمعطيات الواردة، ما يدعم عملية اتخاذ القرار المؤسسي.
