أرجع بنك دبي الإسلامي أسباب تأثر بعض المتعاملين بتأخر صرف الرواتب إلى قيامه في الأسابيع القليلة الماضية، إلى ترقية بعض خدماته المصرفية إلى منصة مُطورة، مشيراً إلى أنه وعلى الرغم من الجهود المبذولة للحفاظ على استقرار الخدمات، فإن بعض المتعاملين واجهوا بعض الصعوبات المتعلقة بالخدمة.
والمنصّة تحمل اسم «سحابة تيمينوس المصرفية»، وهي أداة تقنية توفر الخدمات بطريقة تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتلبية متطلبات العملاء المتزايدة.
وفيما لم يوضح البنك عن المزيد من التفاصيل حول مدى تأثير الترقية في الخدمات، فقد أشار إلى أن «الترقية ضرورية لتحسين جودة الخدمات المصرفية».
وقال البنك: إن لديه فريقاً متخصصاً يعمل لاستعادة الخدمات المتأثرة في أسرع وقت ممكن، مشيراً إلى «أن جميع الصعوبات المتعلقة بصرف الرواتب لبعض المتعاملين تقترب من الحل، وسيتم الانتهاء منها بحلول الليلة».
إقرأ أيضاً: توضيح من بنك دبي الإسلامي حول تأخر رواتب بعض المتعاملين
- ما هي «سحابة تيمينوس المصرفية»؟
تمكن «سحابة تيمينوس المصرفية» Temenos Banking Cloud التي طورتها شركة «ساس» «Saas» من تقديم الخدمات البنكية بطريقة تقنية مبتكرة ومرنة وسريعة وأكثر تخصيصاً وبطريقة تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتلبية متطلبات العملاء المتزايدة.
وبحسب الموقع الإلكتروني لشركة «ساس»، يستخدم «سحابة تيمينوس المصرفية» للخدمات المصرفية الأساسية أكثر من 700 بنك حول العالم.
أهم خصائص «تيمينوس»:
- التكامل الجاهز
- خوارزميات الترميز والتجزئة والإخفاء المرنة
- الأمن والبنية التحتية على مستوى البنك
- منع فقدان البيانات عبر الحدود باستخدام جدار حماية البيانات
- اكتشاف معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) بواسطة الذكاء الاصطناعي
- تمكن البنوك من التوسع بسهولة في بلدان جديدة
- تدعم البلدان التي لديها سحابة متاحة متوافقة معها
- دعم تفصيلي للموافقة التنظيمية
