دبي: سومية سعد
تجربة متكاملة، توفرها شرطة دبي في مدينة إكسبو لزوار «كوب 28» وضيوفه المتوافدين بأعداد هائلة من مختلف مناطق العالم، حيث يستقبل مركز الشرطة الذكي «SPS» المقام في معرض إكسبو 2020 دبي، زوار مؤتمر الأطراف العالمي للاطلاع على الخدمات الشرطية التي يقدمها المركز لكافة فئات المجتمع بطريقة ذكية، ودون أي تدخل بشري، وعلى مدار 24 ساعة.
واستمع الزوار إلى شرح مفصل حول الخدمات التي يوفرها مركز الشرطة الذكي، وكذلك 3 مراكز من نوع «ووك إن» مقامة بإكسبو تقدم خدماتها لكل المتعاملين، بسبع لغات وبطريقة ذكية على مدار الساعة، حيث تعمل شرطة دبي، وبتوجيهات من القائد العام، الفريق عبدالله خليفة المري، على توفير الخدمات للجمهور بطريقة ميسّرة في مركز (SPS) بالقرب من ساحة الوصل، و مراكز ذكية أخرى موزعة في أجنحة «الاستدامة والتنقل والفرص».
وتقدم المراكز لزوار «إكسبو» باقة متعددة من الخدمات الجنائية والمرورية والمجتمعية، فضلاً عن إمكانية تقديم طلبات الحصول على تصاريح بسهولة ويسر، دون الحاجة إلى التوجه إلى مركز الشرطة التقليدي.
وتتيح مراكز الشرطة الذكية على مستوى إمارة دبي، بشكل عام وفي إكسبو بشكل خاص، حصول المتعاملين على 27 خدمة رئيسية، إلى جانب 33 خدمة فرعية، علاوة على توفير إمكانية تسجيل بلاغ جنائي، ودون الحاجة إلى مقابلة موظفين، والتواصل المباشر عبر «الفيديو كونفرانس» مع ضباط تحقيق يتحدثون لغات عدة.
وتتميز هذه المراكز بشكلها التراثي ومواكبتها الذكاء الصناعي، كما أنها تواكب في عملها استخدام أحدث تطبيقات التكنولوجيا الذكية، وتطبق المعايير الخاصة بأصحاب الهمم، وتناسب مستوى الأجهزة الإلكترونية المستخدمة معهم، وتم إطلاق أول مركز شرطة تفاعلي ذكي في إمارة دبي عام 2017 في منطقة ال«سيتي ووك»، وعززت مراكز الشرطة الذكية علاقة الشرطة بأفراد المجتمع.
