توم دي وايلي*
يمكن للشركات استبقاء النساء وتعويض بعض الضغوط الإضافية التي تقع عليهن في العمل من خلال الكشف عن أكثر الوسائل فعالية لزيادة شعورهن بالشمول ودعم تلك الوسائل.
من الملهم أن نرى التقدم الذي أحرزته النساء في مكان العمل. ففي العام الماضي، مثلًا، وصل عدد (وتنوع) النساء في الإدارات التنفيذية للشركات المُدرجة على قائمة فورتشن 500، إلى أعلى مستوياته على الإطلاق. ومع ذلك، ما زلنا بعيدين عن سد الفجوة بين الجنسين، أو تحقيق المساواة بين الجنسين في الشركات؛ فلا يزال تمثيل المرأة في قيادة الشركات غير كافٍ. وقد منحت الجائحة ميزة للمرونة في نظام العمل، لكننا طالبنا النساء بقدر الأكبر منها، خاصة في جوانب مثل عبء «الدوام الثاني» في رعاية الأطفال والمسؤوليات المنزلية. وخلال الجائحة، كان معدل الإقلاع عن التدخين بين النساء أعلى بكثير منه بين الرجال، مدفوعًا بمجموعة متنوعة من العوامل.
تدعم مثل هذه البيانات، إلى جانب غيرها الكثير، ما شهده الكثير منا بنفسه أو رأه في زملائه الموظفين: النساء منهكة أكثر من متوسط الرجال في المتوسط. وغني عن القول إن هذه مشكلة كبيرة للمنظمات. ونحن نؤمن بأن خلق مكان عمل يشمل المرأة نقطة انطلاق مهمة، ومن شأنه إحداث فرق كبير في جذب النساء واستبقائهن وتمكينهن من الازدهار.
لدراستنا الأخيرة نسيج الانتماء: كيف نحوك نسيجاً ثقافياً شاملاً؟ أجرينا مقابلات، أو استطلاعات رأي لأكثر من 4,500 امرأة تعمل في مختلف المستويات في منظماتهن للتعرف إلى رأيهن وشعورهن تجاه الشمول في مكان العمل. ومما توصّل إليه بحثنا أن النساء اللواتي يشعرن بالاستبعاد في مكان العمل أكثر عرضة للإقلاع عن التدخين بثلاث مرات من اللاتي يشعرن بالشمول.
من ناحية أخرى، تروّج النساء الشاعرات بالشمول الكامل لشركاتهن بنسبة تصل إلى 11 ضعف غيرهن من النساء، وهو مؤشر رئيسي لمشاركة الموظفين.
وجدنا أيضاً أن الشمول مهم لتوظيف النساء، حيث قالت أكثر من 65% من نساء عينتنا أن البيئة الشاملة مهمة في اختيار وظيفة جديدة وكذلك لاستبقائهن.
ما الذي يجعل النساء يشعرن بالشمول؟
توصّل بحثنا إلى أنه رغم أن الشعور بالشمول متماثل في أصله لدى جميع الموظفين، فإن التجربة الحية للشمول لدى المجموعات المختلفة تتأثر بمجموعات مختلفة من العوامل. لذلك حاولنا تحديد أكثر العوامل فاعلية في منح الأفراد شعوراً بالشمول من بين مجموعة واسعة من عوامل التمكين، بعد أن صنفناها إلى «سلوكية» و«نظامية».و بالنسبة إلى جميع الموظفين، تخلق مجموعة كبيرة من العوامل تجربة وشعور الشمول.
ومع استفادة شعور كل موظف وخبرته بالشمول من عوامل التمكين السلوكية والنظامية، فإن مزيج عوامل التمكين ذات الفاعّلية، التي يمكن أن نسميها نسيج الشمول، يختلف باختلاف المجموعة. فمثلاً، في حين تدفع عوامل التمكين النظامية والسلوكية شمول النساء والرجال، يكون تأثير العوامل السلوكية أكبر في شمول النساء منه على شمول الرجال. (تشمل العوامل السلوكية المعينة التي تزيد شمول النساء، على الأقل أكثر من شمول الرجال، التواصل المفتوح والصادق، وفرص النمو المقرونة بردود الفعل الشفافة، والتعاطف.)
ولفهم النسيج الدقيق لشمول مختلف الأفراد في المؤسسة، من الضروري مراعاة الكثير من الجوانب المختلفة لهوياتهم. فمن النتائج الرئيسية الأخرى لبحثنا أن النظرة المتقاطعة -التي لا تقصر بحثها مثلًا على النوع، بل تراعي عوامل أخرى مثل: المحيط الجغرافي والعرق- تساعد في تحديد بدقة أكبر العوامل التمكينية الخاصة التي يمكن استخدامها لزيادة شعور وتجارب الشمول لمجموعة معينة من الناس.
يمكن للشركات استخدام هذه العدسات المختلفة في تحديد عوامل التمكين المعينة التي من شأنها زيادة شمول المرأة بحسب موقع سكنها وعملها والمجموعة العرقية، أو الإثنية التي تنتمي إليها.
* الشريك الإداري في بين آند كومباني الشرق الأوسط (شارك في المقال بيانكا باكس، شريكة في بين آند كامبني)
