محمد الأحمد قطماوي *
في المشهد المالي المتطور بسرعة في الوقت الحالي، تعزز القوة الثورية للذكاء الاصطناعي خدمات الوساطة المالية دافعة بها نحو عصر جديد من الكفاءة والابتكار. يسهم الذكاء الاصطناعي في خلق نقلة نوعية في كافة مجالات الصناعة المالية من تحليل الأسواق المتقدم إلى إدارة المخاطر مروراً بتحسين تجربة العملاء وتطبيق الامتثال ومكافحة وكشف الاحتيال المالي وصولاً لحلول ثورية في الدفع الإلكتروني. يعزز الذكاء الاصطناعي مقدرة المؤسسات المالية على تخطيط وتنفيذ القرارات والمهام المالية المعقدة بدقة ورشاقة.
أصبح اعتماد الذكاء الاصطناعي أمراً حاسماً للنجاح، ليس فقط في الصناعة المالية، ولكن في مجموعة متنوعة من القطاعات، حيث يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في مجموعة واسعة من التطبيقات، من المساعدين الشخصيين الافتراضيين مثل Siri وAlexa إلى السيارات والطائرات ذاتية القيادة. ويتم استخدامه أيضاً في صناعات مثل الرعاية الصحية والتمويل والتصنيع لتحسين الكفاءة والدقة.
تأثير الذكاء الاصطناعي في خدمات الوساطة المالية تجاوز التطبيق المباشر، بل أصبح قوة دافعة وراء تطوير التقنيات الناشئة مثل البيانات الضخمة والروبوتات وإنترنت الأشياء (IoT) التي من شأنها خلق قطاعات أعمال جديدة وأسواق وخدمات جديدة أيضاً. ذلك بفضل قدرته على معالجة كميات ضخمة من البيانات بكفاءة واتخاذ قرارات مثلى بشكل أسرع من البشر، فقد غير الذكاء الاصطناعي مفهوم الحوسبة، وأعاد تشكيل نماذج الأعمال والبيئات التنافسية وحتى ديناميات القوى العاملة.
مع انخراط الذكاء الاصطناعي في الحوسبة، فإن ذلك من شأنه أن يعيد تشكيل نماذج الأعمال والبيئات التنافسية وديناميات القوى العاملة في الصناعة المالية. تستثمر المؤسسات في مختلف القطاعات بقوة في الذكاء الاصطناعي للبقاء تنافسية وملائمة في المشهد الرقمي السريع التطور الحالي.
وفجر إطلاق نماذج للغة الذكاء الاصطناعي المتقدمة مثل ChatGPT موجة من التكنولوجيات المماثلة، وتقريباً تمتلك كل شركة تكنولوجيا مالية ذراعاً للذكاء الاصطناعي، ما يجعل الذكاء الاصطناعي العامل الأبرز لتعزيز مصدر إيراداتهم الرئيسي. وقدمت شركات التكنولوجيا العملاقة مثل Google وMicrosoft تقنياتها للمحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Bard من Google وBing chat من Microsoft، ما يبرز المزيد من الاعتماد المتزايد للصناعة على الذكاء الاصطناعي.
يحمل المستقبل تطورات واعدة في حلول الدفع التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. ستظهر أنظمة أكثر ذكاءً وكفاءة قادرة على معالجة وتفسير بيانات الدفع بمقدار غير مسبوق، ما سيحسن عمليات التحويل ويعزز اكتشاف الاحتيال ويوفر تجارب مالية مخصصة للعملاء. وسيؤدي ذلك إلى مزيد من التحسين، ما يفتح آفاقاً جديدة للمؤسسات المالية وعملائها.
أثارت التطورات الأخيرة شعوراً متزايداً بالضرورة بين المؤسسات المالية لتحديث عملياتها الداخلية واعتماد الذكاء الاصطناعي. تعزز كفاءة ودقة أنظمة الذكاء الاصطناعي عمليات الامتثال وإعداد التقارير التنظيمية، ما يقلل الجهد اليدوي ويقلل من خطر الأخطاء، مثل التحقق والأمان في الدفع. تقنيات التحقق الحيوية مثل التعرف الى الوجه والمسح بالبصمة، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تعزز أمان الدفع عن طريق توفير التحقق القوي للهوية.
يتيح ذلك للمؤسسات التركيز على تقديم القيمة لعملائها مع ضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية. لقد تجلى بوضوح أن حقيقة الابتكارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لم تعد تعتبر رفاهية، بل ضرورة للمؤسسات للبقاء في البيئة التنافسية لعالم الأسواق المالية الديناميكي.
في الختام، يعد الذكاء الاصطناعي ثورة في خدمات الوساطة المالية وحلول الدفع الالكتروني وذلك سيضع الكفاءة أولاً ويعزز الابتكار في صناعة المال من خلال الاستفادة من إمكانيات التحليل السوقي وإدارة المخاطر وتجارب العملاء والامتثال، يمكن للمؤسسات المالية التنقل في تعقيدات الأسواق المالية بينما يتبنون الذكاء الاصطناعي كميزة تنافسية؛ إنها خطوة أساسية نحو النجاح المستقبلي في المشهد الرقمي المتطور.
* الرئيس التنفيذي لشركة «إكويتي سيكيورتيز كرنسيز»
