- إبراهيم الكمالي: تعزيز سمعة دبي عاصمة للسياحة والأعمال
دبي: «الخليج»
عززت جمارك دبي جهودها لتسهيل حركة السفر والسياحة في مطارات دبي، حيث تعاملت المراكز الجمركية في المطارات التابعة لإدارة عمليات المسافرين مع أكثر من 22.14 مليون حقيبة سفر خلال النصف الأول من العام 2023، ما يعكس مدى تقدم الخدمات الجمركية للمسافرين التي تقدمها جمارك دبي، والتي تمكن الدائرة من اختصار الوقت اللازم لعبور المسافرين من المطارات دون تأخير بفضل تطور أجهزة الفحص والتفتيش في المراكز الجمركية التابعة لإدارة عمليات المسافرين بما في ذلك أجهزة فحص الأحشاء، ليتمكن المفتشون في هذه المراكز من اكتشاف محاولات تهريب المواد الممنوعة بكفاءة عالية عبر المعاينة والمراقبة بأجهزة التفتيش المتقدمة إلى جانب المهارة المتقدمة والقدرة على قراءة لغة الجسد للأشخاص الذين يحاولون تهريب المواد المخدرة بإخفائها في الأحشاء أو إخفائها بأساليب جديدة في أمتعتهم وحقائبهم.
الإجازات الصيفية
وتدعم إدارة عمليات المسافرين حركة السياحة والسفر إلى دبي خلال موسم الإجازات الصيفية الحالي بمواكبة فعاليات «مفاجآت صيف دبي» خلال الفترة من 29 يونيو إلى 3 سبتمبر 2023، حيث يتم استقبال السياح بأجواء احتفالية متنوعة، وتعمل المراكز الجمركية التابعة للإدارة على توفير أفضل مستويات الرعاية والاهتمام لضيوف دبي وزوارها، لإبراز الوجه الجميل للإمارة التي توفر لزائريها أفضل خدمات السياحة العائلية وتفرد لهم من خلال «مفاجآت صيف دبي» فعاليات وأنشطة خاصة للسياح من مختلف المراحل العمرية، ولذلك تحرص جمارك دبي من خلال مراكزها الجمركية في مطارات دبي، على أن تعطي للسياح منذ اللحظة الأولى لوصولهم إلى المطارات صورة مشرقة عن الإمارة وفعالياتها الصيفية لتمكينهم من الاستمتاع بقضاء إجازاتهم في ربوع إمارة دبي ودولة الإمارات عموماً واستقبالهم بحفاوة في المطارات، ما يعكس روح المحبة والانفتاح التي تعامل بها دبي زوارها من كافة أنحاء العالم، في جو من الألفة والتنوع الحضاري والثقافي الذي يميز دولة الإمارات.
مبادرة التصدير المسبق
وتوفر إدارة عمليات المسافرين خدمة مبادرة التصدير المسبق التي تهدف إلى رفع سعادة العملاء من خلال استقطاب التجار والمسافرين الناقلين للبضائع الثمينة عبر توفير هذه الخدمة لإنجاز معاملات إعادة التصدير وتخزين الشحنات بشكل مسبق قبل رحلة المغادرة مع الاستفادة من إيراد رسوم التخزين للمساحات التخزينية في مستودعات الجمارك، وقد بلغ عدد المستفيدين حتى الآن 382 مستفيداً من مبادرة التصدير المسبق، حيث يتم تطبيقها كفترة تجريبية للبرنامج.
خدمة المناولة الذاتية
ومن الخدمات المقدمة كذلك خدمة المناولة الذاتية لتسليم الوثائق الجمركية إلى الشركات على مدار الساعة، عن طريق خدمة ذاتية لاستلامها بواسطة الصناديق الذكية QR code، وخلال 6 أشهر بلغ عدد المستفيدين من الخدمة التي تقدم للمتعاملين على مدار 24 ساعة 3601 عميل، كما توفر الإدارة خدمة منظومة الضبط الإلكتروني وهي عبارة عن آلية عمل مبتكرة ذكية، ترتكز على كفاءة العمليات التشغيلية بحيث تم ربط آلية العمل بين أقسام التفتيش المعنية بأنظمة إلكترونية وآليات متابعة وتدقيق تضمن كفاءة عمليات التفتيش ودرجة الاحترافية في العمل. وذلك باستخدام الأنظمة الإلكترونية والكوادر البشرية المتميزة في تحليل البيانات لتحقيق جودة وكفاءة المخرجات بأقل عدد من الاستهدافات السلبية.
إدارة عمليات المسافرين
وقال إبراهيم الكمالي مدير إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي:«تؤدي إدارة عمليات المسافرين وضمن خطة جمارك دبي 2021-2026 دوراً رئيسياً في تسهيل الإجراءات الجمركية على المسافرين وتحقيق سعادتهم، واستقبالهم الاستقبال الأمثل، والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم، ما يعكس الصورة الحضارية لدولة الإمارات عامة وإمارة دبي خاصة، ويعزز من سمعة دبي كعاصمة للسياحة والأعمال، ونحن نعمل بصفة مستمرة على انسيابية تدفق المسافرين في مطارات دبي، وحماية المجتمع عبر ضبط المواد المخدرة والممنوعة»
وأضاف: «تقدم إدارة عمليات المسافرين الدليل الجمركي للمسافرين لتعريفهم بالأمتعة التي يصرح بها عند السفر، والتي تشمل الأمتعة والهدايا ذات الطابع الشخصي، ويوضح الدليل المتاح على الموقع الإلكتروني للدائرة المواد الممنوعة وكل ما يخالف قوانين وإجراءات الدولة والقانون الموحد، فيما تضم المواد المقيدة التي ترد بصحبة المسافر وتخضع للموافقات من جهات القيد مثل الأدوية والعقاقير الطبية، الشتلات الزراعية، المطبوعات المقروءة أو المرئية، ومستحضرات التجميل، المنتجات الغذائية، الأجهزة اللاسلكية والإلكترونية، والطائرات بدون طيار وغيرها».
تطوير الأنظمة الجمركية الذكية
وأشار إلى أن تطوير الأنظمة الجمركية الذكية يسهم بشكل مباشر في تسريع تدفق المسافرين القادمين إلى الدولة، وأبرزها برنامج الإفصاح المبكر الذكي الذي طورته الدائرة لتسهيل حركة المسافرين والسياح، حيث يتيح التطبيق للقادمين إلى دبي الإفصاح المسبق عن متعتهم، كما يوفر التطبيق خاصية طلب إنجاز المعاملات الواردة قبل الوصول إلى الدولة، بما يختصر وقت إنهاء الإجراءات الجمركية في أقل من 4 دقائق، ويعزز هذا المشروع الذكي من فعالية منظومة التفتيش الجمركي في مطارات دبي، التي تدعمها ابتكارات تفتيش أمنية أخرى والتي تمثل منظومة عمل متكاملة لتتبع وتوثيق عملية التفتيش، وهو الأول من نوعه على مستوى مطارات العالم.
